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Tipo do documento: Tese
Título: Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores
Autor: Abrão, Adriana Thomé Yázigi
Primeiro orientador: Masetto, Marcos Tarciso
Resumo: Este trabalho propõe-se a apresentar e analisar a estratégia criada pela Fundap Fundação do Desenvolvimento Administrativo para atender a demanda da Assessoria Especial do Governador do Estado de São Paulo referente a capacitação de 50.000 atendentes públicos de linha de frente em melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão durante os anos de 2004, 2005 e 2006. A estratégia foi criar um programa de desenvolvimento profissional para 110 agentes educacionais o qual incluiu: um curso de formação, um processo de supervisão dos mesmos em sala de aula e a realização de reuniões periódicas com a presença desses agentes e da equipe formadora da Fundap
Abstract: The purpose of this work is to present and analyse the strategy created by Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo) to fullfill a demand of São Paulo State Governor , related to the enabling of 50.000 public clerks in order to improve
Palavras-chave: capacitação de atendentes públicos
Enabling of public clerks
Administracao publica
Fundacao do Desenvolvimento Administrativo
Educadores
Desenvolvimento profissional
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO
Idioma: por
País: BR
Instituição: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da instituição: PUC-SP
Departamento: Educação
Programa: Programa de Estudos Pós-Graduados em Educação: Currículo
Citação: Abrão, Adriana Thomé Yázigi. Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores. 2007. 156 f. Tese (Doutorado em Educação) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981
Data de defesa: 11-May-2007
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