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https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981| Tipo do documento: | Tese |
| Título: | Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
| Autor: | Abrão, Adriana Thomé Yázigi |
| Primeiro orientador: | Masetto, Marcos Tarciso |
| Resumo: | Este trabalho propõe-se a apresentar e analisar a estratégia criada pela Fundap Fundação do Desenvolvimento Administrativo para atender a demanda da Assessoria Especial do Governador do Estado de São Paulo referente a capacitação de 50.000 atendentes públicos de linha de frente em melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão durante os anos de 2004, 2005 e 2006. A estratégia foi criar um programa de desenvolvimento profissional para 110 agentes educacionais o qual incluiu: um curso de formação, um processo de supervisão dos mesmos em sala de aula e a realização de reuniões periódicas com a presença desses agentes e da equipe formadora da Fundap |
| Abstract: | The purpose of this work is to present and analyse the strategy created by Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo) to fullfill a demand of São Paulo State Governor , related to the enabling of 50.000 public clerks in order to improve |
| Palavras-chave: | capacitação de atendentes públicos Enabling of public clerks Administracao publica Fundacao do Desenvolvimento Administrativo Educadores Desenvolvimento profissional |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Instituição: | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo |
| Sigla da instituição: | PUC-SP |
| Departamento: | Educação |
| Programa: | Programa de Estudos Pós-Graduados em Educação: Currículo |
| Citação: | Abrão, Adriana Thomé Yázigi. Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores. 2007. 156 f. Tese (Doutorado em Educação) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981 |
| Data de defesa: | 11-May-2007 |
| Appears in Collections: | Programa de Estudos Pós-Graduados em Educação: Currículo |
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